Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора информационно-консультативных услуг (далее — «Договор информационно-консультативных услуг», «Оферта», «Договор»). Настоящей Офертой признаётся предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

1.2. Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор информационно-консультативных услуг на условиях, в порядке и объёме, изложенных в настоящей Оферте.

1.3. Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным заинтересованному кругу лиц заключить Договор информационно-консультативных услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1.4. Договор информационно-консультативных услуг считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

2. Термины и определения

Договор — текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.

Сайт Исполнителя в сети «Интернет» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://analizy-ai.ru.

Стороны Договора (Стороны) — Исполнитель и Заказчик.

Услуга — информационно-консультативные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой. В рамках сервиса Analizy-AI Услуга представляет собой автоматизированную обработку и расшифровку результатов медицинских анализов, загружаемых Заказчиком, с использованием технологий искусственного интеллекта, и предоставление Заказчику сформированного на её основе информационного отчёта. Результат Услуги носит исключительно информационный характер, не является медицинским диагнозом, заключением врача или основанием для самолечения.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги информационно-консультативного характера, а Заказчик принимает Услуги и оплачивает их в порядке, размере и сроки, установленные настоящим Договором.

3.2. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://analizy-ai.ru.

3.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает, как за свои собственные.

3.4. Срок оказания услуги

Услуга оказывается в автоматизированном режиме. Стандартный срок — не более 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения оплаты и загрузки файлов. В исключительных случаях (техническое обслуживание, пиковая нагрузка) срок может быть увеличен до 72 (семидесяти двух) часов, о чём Заказчик уведомляется в личном кабинете.

4. Права и обязанности Сторон

Заказчик обязан:

• По требованию Исполнителя предоставлять документы, сведения и иные материалы, необходимые Исполнителю;
• Отвечать на вопросы Исполнителя, давать по требованию Исполнителя пояснения и дополнения по существу заявленных вопросов;
• Оказывать всевозможное содействие Исполнителю в исполнении последним своих обязательств;
• Оплачивать Услуги в размере и порядке, установленных настоящей Офертой;
• Получать информационно-консультативные услуги в сроки согласно условиям настоящего Договора и в количестве предоплат.

Заказчик имеет право:

• Осуществлять контроль за ходом оказания услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя;
• Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов;
• Получать консультационную поддержку по вопросам использования сервиса.

Исполнитель обязан:

• Оказать Заказчику предусмотренные настоящей Офертой Услуги на условиях и в сроки, установленные настоящей Офертой;
• Обеспечить конфиденциальность переданной Заказчиком информации в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Исполнитель имеет право:

• Получать от Заказчика документы, разъяснения и дополнительные сведения, касающиеся вопроса консультирования и необходимые для качественного оказания услуг;
• Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору;
• Вносить изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объёме.

5. Цена и порядок расчётов

5.1. Стоимость, а также порядок оказания информационно-консультативных услуг определяется на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливается на сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://analizy-ai.ru.

5.2. Действующие на дату публикации Оферты тарифы:

• 1 расшифровка — 49 рублей;
• 3 расшифровки — 139 рублей;
• 5 расшифровок — 219 рублей;
• 9 расшифровок — 369 рублей.

5.3. Зарегистрированным пользователям предоставляется 1 (одна) бесплатная расшифровка в месяц.

5.4. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке через платёжную систему Робокасса (АО «НКО «РОБОКАССА», ИНН 5407127828). Исполнитель не хранит данные банковских карт Заказчика.

5.5. Приобретённые расшифровки не имеют срока действия и могут быть использованы Заказчиком в любое время до отзыва настоящей Оферты.

6. Надлежащее оказание услуг. Возврат денежных средств

6.1. Возврат Исполнителем денежных средств за неоказанные (некачественно оказанные, оказанные не в полном объёме, оказанные с нарушением сроков) услуги по настоящей Оферте осуществляется по основаниям и в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ним, требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации и иными применимыми нормативно-правовыми актами РФ.

6.2. Возврат денежных средств за неоказанные (некачественно оказанные) услуги по настоящей Оферте осуществляется на основании требования (претензии) Заказчика в порядке и в сроки, установленные законодательством РФ. Соблюдение претензионного порядка является обязательным, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

6.3. Претензия направляется Заказчиком в свободной форме на адрес электронной почты Исполнителя support@analizy-ai.ru с указанием сути претензии, даты оплаты, суммы оплаты и реквизитов для возврата. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата.

6.4. В случае если Услуга является технически исполнимой, а расшифровка уже сформирована и предоставлена Заказчику без существенных недостатков, Услуга считается оказанной надлежащим образом и возврат денежных средств за неё не производится. При обнаружении существенных недостатков Услуги Заказчик вправе потребовать возврата уплаченных средств в порядке ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Срок возврата средств — 10 дней с момента получения требования (ст. 22 указанного Закона).

7. Конфиденциальность и безопасность

7.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

7.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

7.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

8.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

8.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

9. Ответственность Сторон

9.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.

9.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причинённые такими нарушениями убытки.

9.3. Заказчик информирован, что Сервис предоставляет исключительно информационную расшифровку и не заменяет очный приём врача. Исполнитель не несёт ответственности за последствия самолечения или самодиагностики Заказчика на основании полученной расшифровки. В остальных случаях ответственность Исполнителя перед Заказчиком — потребителем определяется законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

10. Срок действия настоящей Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в Личном кабинете Заказчика, либо путём направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

10.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

10.4. Изменения, внесённые Исполнителем в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объёме.

11. Дополнительные условия

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

11.2. Споры, которые могут возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, Стороны обязуются урегулировать мирным путём до начала судебного разбирательства. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

11.3. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.

11.4. В качестве языка Договора, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.

11.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает заинтересованную Сторону права осуществлять защиту своих интересов позднее.

11.6. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов. Исполнитель не несёт ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

12. Реквизиты Исполнителя